Zmiana decyzji zakupowej
branża motoryzacyjna
Motoryzacja
Celem badania było zrozumienie, jak użytkownicy zainteresowani zakupem samochodów trzech marek wchodzili w proces zakupowy modelu samochodu naszego Klienta. Analizie poddano dane wejściowe z różnych punktów kontaktu, ścieżki użytkowników oraz skuteczność kampanii wielokanałowych.
Marka 1:
Użytkownicy dzwoniący na infolinię sprzedażową.
Użytkownicy kontaktujący się bezpośrednio ze sprzedawcami przez numery serwisu otomoto.pl.
Użytkownicy korzystający z ofert sprzedażowych na stronie www.
Marka 2:
Połączenie danych z poprzednich etapów poprzez analizę dotarcia użytkowników do strony klienta.
Analiza user journey na poziomie www.
Analiza ścieżek geo użytkowników dzwoniących na infolinię.
Marka 3:
Monitoring billingów klientów biorących udział w kampanii.
Monitoring zachowań behawioralnych w sieci reklamowej display.
Wykorzystano automatyczne scenariusze emisyjne oparte na technologii DSP oraz innych możliwościach dotarcia wielokanałowego (display, e-mail, SMS).
Migracja klientów z do procesu zakupowego naszego Klienta była możliwa dzięki:
Zintegrowanej analizie danych z różnych punktów kontaktu (telefon, www, display).
Wykorzystaniu zaawansowanych narzędzi analitycznych i AI do personalizacji komunikacji.
Automatyzacji scenariuszy emisyjnych i wielokanałowemu dotarciu do klientów.
Wyniki pokazują, że nawet 1/3 użytkowników będących w procesie zakupowym konkurencyjnych marek można skutecznie przekierować do oferty innego producenta, jeśli działania marketingowe są odpowiednio zintegrowane, spersonalizowane i oparte na analizie rzeczywistych zachowań klientów.
Agencja performance marketing, która gwarantuje wyniki
Copyright © 2025 All Rights Reserved.